Обо мне

  • ФИО:Жарносек Екатерина Николаевна
  • Phone:+38063-696-*0-*1
  • Email:dp030286zkm@gmail.com

Аналитическое мышление, умение быстро ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно принимать решения, умение общаться с людьми и находить общий язык, быстрая обучаемость, отличные коммуникативные навыки; инициативность, ответственность, целеустремленность, настойчивость, активность. Уверенно владею ПК, активно изучаю html, css, javascript.

Резюме

  • Опыт работы:

  • Оператор 2-го уровня HelpDesk

    ПАО «ПриватБанк» - 06.02.2017

    Обработка заявок сотрудников по вопросам выплаты бонусного вознаграждения;
    Проверка выполнения критериев для выплаты;
    Работа с выборками бизнеса ГО;
    Выставление ордеров на бизнес ГО для уточнения информации по выплате бонусов сотруднику;
    Обработка заявок по вопросам прохождения программ обучения «Учебка»,«Новичок»,«Профессинальное развитие»,«Онлайн-Практика»);
    Обработка вопросов по группе “Табель сотрудника”.

  • Оператор 1-го уровня HelpDesk

    ПАО «ПриватБанк» - 14.11.2016 -05.02.2017

    Обработка заявок и подгототовка ордеров для решения технических проблем связанных с некорректной работой пластиковых карт;
    Техническая помощь в выпуске, перевыпуске, активации карт;
    Помощь клиентам в возврате средств по неуспешным транзакциям, восстановление смс- информирования, формирование выписок и отправка клиентам;
    Решение технических проблем связанных с продуктом «массовые выплаты»;

  • Оператор по претензионно-исковой работе

    ПАО «ПриватБанк» - 14.02.2012 - 13.11.2016

    Подготовка полного пакета документов для обращения в суд; Работа в пк «Входящая корреспонденция».


  • Образование

  • Основы веб-разработки

    Образовательный центр «ОРТ Днепропетровск» 2018 г.

    Инженер-химик

    Национальная Металлургическая академия Украины, Металлургический факультет, 2006-2011 г.